Tájékoztató a Hama Kft. által forgalmazott Hama termékek jótállási folyamatáról

1. Jótállás folyamata

A vásárló jótállási igényét a vásárolt termékhez mellékelt eredeti számlával/nyugtával vagy jótállási jeggyel érvényesítheti. A vásárlást igazoló számlán/nyugtán/jótállási jegyen történő bármilyen, utólagos javítás, törlés vagy átírás, valótlan adatok bejegyzése a számla/nyugta/jótállási jegy érvénytelenségét vonja maga után.

A jótállási időtartam a vásárlás napjával kezdődik, ettől számítva 2 év.

1.1 A hűségprogram promóció időszaka alatt

A hűségprogram időszaka alatt a vásárlók a hibás terméket a Napcsillag Kft. (a továbbiakban: EcoFamily) üzleteibe vihetik vissza és kérhetik a garanciális cserét, amennyiben megfelelnek a garanciális feltételeknek.

A reklamáció rögzítése, a vásárlást igazoló számla/nyugta/jótállási jegy ellenőrzése után a hibás készüléket az EcoFamily üzletben megvizsgálják és amennyiben jogos a reklamáció, egy új készülékre cserélik, vagy visszafizetik a hibás termék promóciós vételárát, mely a számlán/nyugtán/jótállási jegyen szerepel.

1.2 A hűségprogram promóció lezárta után

A hűségprogram időszak lezárta után, a vásárlók a garanciális igényüket közvetlenül a Hama Kft. központi ügyfélszolgálati irodánál intézhetik.

Elérhetőség: email: info.hu@hama.com

Tel.: +36 1 297 1040

2. A jótállás nem érvényes az alábbi esetekben:

· Helytelen szállítás, tárolás, erőszakos külső behatás, külső kábel szakadás, elemi csapás (pl.: villámcsapás, túlfeszültség) okozta rongálódás.

· Szakszerűtlen kezelés, nem rendeltetésszerű környezetben való használat.

· Bármilyen külső beavatkozás, javítás, bővítés, átalakítás.

· Természetes elhasználódás.

Amennyiben további jótállással kapcsolatos kérdése lenne, kérjük, keresse ügyfélszolgálatunkat: napcsillag@ecofamily.hu vagy +36 88 508 290